售后服务过程
在易网动力的售后服务过程中，定义了两个典型的阶段，一是主动服务阶段，在网站完成正式上传空间前的一段时间内，由易网动力为客户提供全面的咨询、技术支持等服务；二是被动服务阶段，由用户在使用过程中提出服务请求，易网动力进行相关的培训和技术支持服务。

易网动力在售后服务过程中，通过有效的服务请求处理，广泛收集客户 / 用户反馈信息，建立了高效的客户请求响应机制。同时，不断完善对客户的售后服务方式，提高服务质量，并在此基础上深层次地挖掘客户需求以拓展业务，加深与客户的业务关系。

服务人员
在易网动力工作的每一位员工都是持有认真的服务态度，并深刻理解客户的需求和愿望，完善处理客户的每一件工作。

服务响应
在易网动力的服务体系中，提供服务热线支持，并通过电话、电子邮件、传真、QQ/MSN等快速方式响应客户的服务请求。